Pelanggan dalam talian sering menghadapi situasi di mana pakaian yang dibeli untuk majlis istimewa tidak sesuai dengan potongan badan atau reka bentuk dan warnanya tidak seperti yang dibayangkan. Sekarang, dengan dasar pemulangan dan bayaran balik baharu daripada Lazada, proses ini menjadi lebih mudah dan pantas!
Proses pemulangan dan bayaran balik Lazada kini lebih mudah dan cekap. Sama ada anda mengubah fikiran atau menghadapi sebarang masalah dengan barangan anda, anda kini dapat menikmati pengalaman membeli-belah yang lebih fleksibel dan tanpa bimbang!
Dasar pemulangan dan bayaran balik baharu Lazada menawarkan beberapa faedah utama kepada pembeli:
- Pulangan Mudah selama 30 Hari: Untuk semua pembelian LazMall dan Choice dari tarikh penghantaran, pembeli mempunyai masa sebulan untuk mempertimbangkan pembelian mereka dan boleh meminta pemulangan dan bayaran balik dengan mudah apabila mereka mengubah fikiran. Sama ada untuk pakaian yang tidak sesuai, barangan elektronik yang tidak memenuhi jangkaan prestasi, atau barangan rumah yang tidak sepadan dengan hiasan dalaman kediaman, anda tidak perlu tergesa-gesa membuat keputusan pembelian.
- Dasar “Change of Mind”: Kini terpakai bagi rangkaian produk dan kategori yang lebih luas di seluruh platform Lazada. Pelanggan tidak lagi terhad untuk menyimpan barangan yang tidak memenuhi jangkaan atau keperluan mereka. Lazada bersedia membantu anda jika anda merasakan sesuatu pembelian itu tidak sesuai disebabkan gaya, saiz, atau sekadar perubahan hati.
- Bayaran Balik yang Lebih Pantas: Pembeli boleh mendapatkan bayaran balik yang lebih pantas sebaik sahaja pesanan berjaya dikembalikan kepada rakan kongsi logistik melalui penghantaran (drop-off) atau pengambilan (pick-up). Dengan proses yang diperkemaskan, Lazada dapat mengurangkan masa menunggu untuk memastikan pelanggan menerima bayaran balik tanpa penangguhan. Dalam sesetengah kes, bayaran balik akan berlaku dengan serta-merta selepas pelanggan memulakan proses pemulangan.
Sama ada anda membatalkan pesanan sebelum dihantar, atau memulangkan item selepas penghantaran, Lazada bertekad untuk memudahkan pengalaman membeli-belah dalam talian anda dengan menawarkan kemudahan dan kebolehpercayaan yang diperlukan. Kini, anda boleh membuat pembelian dengan lebih yakin kerana setiap pesanan yang dibuat di platform Lazada dilindungi dasar pemulangan dan bayaran balik baharunya yang lebih jelas dan cekap untuk pengalaman yang lebih lancar dan menyeronokkan.
Untuk maklumat lanjut tentang dasar pemulangan dan bayaran balik Lazada, sila lihat apl Lazada atau klik pautan ini.
