Sarini Zainal percaya bahawa kecantikan tidak hanya terletak pada rupa semata-mata. Pada tahun 2011, beliau melepaskan jawatannya sebagai jurutera kimia dan menubuhkan Pastels Group, sebuah syarikat yang mengedarkan produk kecantikan dari Korea. Namun, apabila jenama-jenama kecantikan Korea tersebut membuka ibu pejabat di Malaysia dan menawarkan harga yang lebih murah, Sarini mengambil keputusan untuk melancarkan jenama sendiri. Maka, lahirlah The Pastels Shop pada tahun 2019.
Khas untuk Malaysia
The Pastels Shop kini menawarkan pelbagai produk penjagaan kulit, seperti pembersih, toner, serum, pelembap, dan mask muka. Apa yang menjadikan jenama ini istimewa ialah formulasi produknya yang disesuaikan untuk pengguna Malaysia.
“Bersaing dalam pasaran yang tepu dengan jenama antarabangsa adalah sangat mencabar. Untuk membezakan jenama kami, kami memilih untuk menonjolkan identiti tempatan kami. The Pastels Shop menawarkan kosmetik mesra wuduk dan produk penjagaan kulit yang direka khas untuk iklim panas dan lembap negara kita,” jelas Sarini.
Jenama ini meraikan warisan Malaysia dengan menggunakan bahan-bahan tempatan seperti ekstrak gamat, sengkuang, serai, dan tokotrienol, sejenis vitamin E daripada minyak sawit. Di samping itu, pembangunan produk jenama ini turut menggabungkan pengetahuan dan tradisi tempatan.
“Dengan memahami keperluan tempatan, kami mendapat kelebihan untuk bersaing dalam pasaran. Kebanyakan produk penjagaan kulit direka untuk pasaran Korea atau Amerika, dan produk-produk ini sering mengandungi wangian yang berlebihan atau diformulasikan untuk iklim yang berbeza, yang boleh mengeringkan kulit atau menyebabkan kulit menjadi terlalu berminyak. Sebagai jenama tempatan, kami lebih memahami keperluan pengguna tempatan dan mengetahui cara untuk menangani masalah kulit mereka dengan lebih berkesan,” kata Sarini.
Pendekatan Saintifik
Sarini berbangga menjadi pengasas jenama tempatan dan mengakui bahawa perjalanannya dalam industri ini tidak mudah, terutamanya dengan tanggapan beberapa pengguna yang meragukan keselamatan produk penjagaan kulit tempatan atau kemungkinan keterlibatan dalam amalan tidak beretika. Bagi mengatasi cabaran ini, Sarini, yang memegang ijazah dalam kejuruteraan kimia dan biologi dari Universiti Korea, menekankan kualiti tinggi dan keselamatan dalam produk The Pastels Shop. Beliau juga menekankan komitmen jenamanya terhadap pendekatan kecantikan berasaskan sains dengan penyelidikan teliti dan pembangunan yang dilakukan oleh pakar kimia profesional.
Selain mencipta produk yang dirumus dengan cermat untuk memberikan hasil yang nyata tanpa menggunakan bahan kimia berbahaya, Sarini juga berkomitmen untuk berkongsi pengetahuan ilmiah di sebalik produknya. Baginya, pendidikan adalah kunci untuk mencapai kecantikan yang efektif dan berkekalan.
“Komitmen kami kepada pelanggan adalah untuk menyediakan pendidikan dan transparansi. Kami berusaha untuk memberi pelanggan pemahaman mendalam mengenai kimia produk penjagaan kulit kami agar mereka dapat membuat keputusan yang lebih berpengetahuan. Dengan penerangan yang terperinci mengenai formula produk kami dan perkhidmatan pelanggan yang mudah diakses, kami berazam untuk memberdayakan pelanggan kami untuk memilih produk yang paling sesuai untuk keperluan kulit mereka,” kata Sarini.
Keindahan Sokongan Komuniti
Sejak memulakan perjalanan e-Dagangnya, Sarini telah menerima banyak sokongan daripada Lazada untuk membantunya berkembang sebagai seorang usahawan. Pada 2023, beliau menyertai program Selangor E-Commerce Xccelerator 2023 (ECX23), yang dianjurkan oleh Perbadanan Teknologi Maklumat & Ekonomi Digital Selangor (SIDEC) dengan kerjasama Lazada. Program ini menampilkan kajian kes dan tips praktikal untuk membantu perniagaan kecil dan sederhana mencapai kejayaan. Ia diakhiri dengan pembentangan model perniagaan di mana PKS yang mengambil bahagian berpeluang memenangi hadiah wang tunai dan peluang untuk melawat Hangzhou, China – tempat kelahiran e-Dagang. Memandangkan The Pastels Shop dipilih sebagai salah satu daripada lima pemenang program, Sarini berpeluang mengembara ke kampus Alibaba di Hangzhou di mana beliau dapat mengetahui lebih lanjut mengenai perniagaan e-Dagang.
“Perjalanan saya ke Hangzhou sangat memanfaatkan dan ia telah mengubah perspektif saya tentang dunia perniagaan,” kata Sarini. Selain memberi inspirasi kepadanya untuk menggabungkan The Pastels Shop dengan syarikat pembuatan – satu langkah yang membolehkan Sarini untuk terbabit dalam proses pembuatan untuk meningkatkan keupayaan pengeluaran sambil mengurangkan kos – lawatan itu juga memperkenalkannya kepada peluang untuk menjalani transformasi digital dan memberinya keyakinan untuk menjayakan operasi hariannya.
Selain daripada mengambil bahagian dalam program ECX23, Sarini juga telah dijemput untuk menyampaikan ceramah di pelbagai acara komuniti. Beliau juga telah mencipta #pastelscommunity, kumpulan sokongan khas untuk peminat penjagaan kulit. “Komuniti #pastels telah memainkan peranan penting dalam kejayaan The Pastels Shop,” jelas Sarini, sambil menambah bahawa penglibatan dan semangat komuniti tersebut telah membantunya memupuk asas pelanggan yang kukuh dan setia.
Kini, Sarini berharap untuk terus mengembangkan jenamanya dengan sokongan pelanggan, rakan kongsinya dan komuniti dalam talian yang lebih luas. “Saya berharap The Pastels Group dapat menjadi jenama penjagaan kulit nombor satu di Malaysia,” katanya.
