Tune Talk hari ini melancarkan Tune Talk Shop, sebuah platform e-dagang yang terintegrasi sepenuhnya dalam aplikasi dan dibangunkan bersama Presto. Melalui pelancaran ini, pelanggan kini boleh membeli-belah, membuat pembayaran serta menerima pesanan tanpa perlu keluar daripada aplikasi, sekali gus mengubah peranan tradisional syarikat telekomunikasi daripada sekadar penyedia data kepada sebuah “Techo”, iaitu platform harian yang menawarkan nilai gaya hidup kepada pengguna.
Industri telekomunikasi sebelum ini banyak bersaing berdasarkan harga data, namun Tune Talk mengambil pendekatan berbeza dengan menjadikan ketersambungan hanya sebahagian daripada nilai yang ditawarkan. Dengan mengintegrasikan e-dagang ke dalam ekosistemnya, Tune Talk membolehkan pelanggan menikmati manfaat harian daripada penggunaan mudah alih, termasuk ganjaran dan pembelian, dalam satu pengalaman yang berterusan dan saling berkaitan.
Tune Talk Shop merupakan pengalaman e-dagang telco terintegrasi pertama di Malaysia. Berbeza dengan platform e-dagang kendiri atau katalog ganjaran tambahan, ia dibangunkan terus dalam aplikasi Tune Talk. Pengguna boleh melayari, membeli dan menerima pesanan tanpa meninggalkan aplikasi, dengan setiap proses diperkaya oleh sistem nilai proprietari Tune Talk. Antara keupayaan utama termasuk akses kepada lebih 20,000 produk terpilih, semakan, pembayaran dan pengesahan pesanan dalam aplikasi, penggunaan Tune Talk Points sebagai sebahagian daripada nilai transaksi, serta penghantaran ke seluruh negara.
Tune Talk mengurus keseluruhan pengalaman pengguna serta sistem pembayaran bagi memastikan keselamatan dan kelancaran transaksi, manakala rakan kongsi Presto menyediakan infrastruktur backend termasuk katalog produk dan sistem pemenuhan di seluruh negara. Pendekatan ini memastikan e-dagang bukan sekadar ciri tambahan, tetapi menjadi sebahagian daripada teras ekosistem Tune Talk.
Strategi ekosistem Tune Talk turut disokong oleh tahap penglibatan pengguna yang tinggi. Sejak pengenalan ciri Games dan Drama pada Mei 2025, data dalaman menunjukkan purata penggunaan aplikasi mencapai 36 minit sehari, iaitu kira-kira 400 peratus lebih tinggi berbanding penanda aras aplikasi telekomunikasi global. Tahap penglibatan ini menyediakan asas kukuh untuk pengembangan integrasi e-dagang, sekali gus membolehkan Tune Talk mengeratkan hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.
Sejak penambahbaikan pengalaman aplikasinya pada tahun 2025 dengan pelbagai ciri digital tambahan, Tune Talk terus mengembangkan perkhidmatan melepasi telekomunikasi tradisional. Dengan lebih 1.8 juta pelanggan di seluruh negara, syarikat ini mengekalkan platform proprietarinya sebagai destinasi digital berbilang perkhidmatan. Pengenalan Tune Talk Shop memperkukuh strategi ini dengan menambah keupayaan e-dagang bagi meningkatkan penggunaan harian serta membuka akses kepada produk dan perkhidmatan baharu kepada pelanggan.
Pelancaran ini dibuat ketika sektor e-dagang digital Malaysia terus berkembang, dengan anggaran 18.8 juta pembeli dalam talian dan kadar pertumbuhan sekitar 10 peratus setiap tahun. Pengguna di Malaysia juga membelanjakan purata RM182 sebulan secara dalam talian, mencerminkan trend pembelian berasaskan mudah alih yang semakin kukuh. Dengan mengintegrasikan pembelian terus ke dalam platformnya, Tune Talk menawarkan saluran tunggal yang mudah kepada pelanggan sambil memperluas penyertaannya dalam ekonomi digital negara.
“Peralihan ini bagi Tune Talk mencerminkan komitmen kami kepada pelanggan. Kami bergerak melangkaui persaingan semata-mata berdasarkan GB untuk RM kepada penyediaan pelan yang lebih bernilai dan relevan kepada rakyat Malaysia. Tune Talk Shop bukan sekadar ciri e-dagang, tetapi sebuah platform terpadu yang menghubungkan capaian, ganjaran dan transaksi dalam satu pengalaman yang lancar,” kata Gurtaj Singh Padda, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif Tune Talk.
“Kami berbangga untuk membolehkan visi Tune Talk dengan menyediakan infrastruktur pasaran dan keupayaan pemenuhan di belakang Tune Talk Shop. Perkongsian ini membolehkan Tune Talk mengembangkan e-dagang dalam ekosistemnya sambil mengekalkan pemilikan penuh terhadap pengalaman pelanggan,” tambah Prawn Cheng, Ketua Pegawai Eksekutif Presto.
Tune Talk Shop kini boleh diakses melalui versi terkini aplikasi Tune Talk. Untuk maklumat lanjut, layari www.tunetalk.com atau ikuti @TuneTalk di Facebook, Instagram dan X.
About the Author
