Setelah satu dekad mengukir nama dalam dunia korporat, Tan Quan Ming mengambil keputusan berani untuk meninggalkan pekerjaan stabilnya dan beralih menjadi usahawan eDagang. Keputusannya untuk melepaskan jawatan yang bergaji tinggi mengejutkan ramai rakan dan keluarganya.
“Ada satu pepatah yang menyatakan, ‘Jika anda bekerja untuk orang lain, anda sedang membina impian mereka. Jadi, mengapa tidak membina impian anda sendiri?’ Itulah motivasi saya untuk memulakan perniagaan sendiri,” ujar Tan, sambil berkongsi perjalanan pelancaran AutoBug Club di platform Lazada pada tahun 2018. Kedai dalam talian ini menawarkan pelbagai aksesori automotif, termasuk wangian kereta, alat vakum, dan bank kuasa untuk jumper.
Tan, yang kini berusia 38 tahun, menyatakan bahawa dua faktor utama yang menariknya kepada eDagang adalah jangkauan yang luas dan kemudahan yang ditawarkannya. Walaupun berpusat di Petaling Jaya dengan gudang di Kota Kemuning, perniagaan dalam talian membolehkannya menjual dan menghantar produk kepada pelanggan di seluruh Malaysia serta di peringkat antarabangsa. Beliau menekankan bahawa berbanding kedai fizikal, perniagaan eDagang memerlukan kos dan risiko yang jauh lebih rendah.
Selain itu, eDagang juga memberi Tan peluang untuk meluangkan lebih banyak masa berkualiti dengan keluarganya. “Perkara yang paling berharga bagi saya adalah kesempatan untuk mempererat hubungan dengan ibu bapa dan abang saya. Ini adalah sesuatu yang tidak dapat dibeli dengan wang. Saya menghargai momen ini lebih daripada sebarang ganjaran kewangan,” katanya.
Berjaya dengan Lazada
Sejak awal perniagaannya, Tan menyedari betapa pentingnya interaksi dengan pelanggan untuk menciptakan pengalaman membeli-belah yang positif dan berkesan. Oleh itu, beliau membentuk satu pasukan khusus untuk berhubung dengan pelanggan secara peribadi, menyampaikan ucapan terima kasih, menawarkan bantuan, meminta ulasan, serta menyediakan pelbagai perkhidmatan sokongan.
“Pendekatan ini membolehkan kami berkembang dengan lebih pesat. Apabila jumlah pengunjung meningkat, jualan dan ulasan yang diterima juga turut bertambah,” jelas Tan. Beliau menambah bahawa pasukannya sangat menghargai maklum balas pelanggan untuk meningkatkan lagi perniagaan.
Meskipun Tan tidak pernah bekerja dalam bidang eDagang sebelum melancarkan AutoBug Club, beliau berjaya mempelajari selok-belok perniagaan dalam talian dengan cepat, berkat sokongan dan sumber yang disediakan oleh Lazada serta komuniti penjualnya. Selain memanfaatkan tutorial yang ditawarkan melalui Universiti Lazada, beliau juga menghadiri pelbagai acara yang dianjurkan oleh pasukan komuniti Lazada. “Acara-acara ini memberi kami peluang untuk berkenalan dengan penjual lain dan kelompok perintis Duta Penjual, yang banyak memberikan pencerahan mengenai dunia eDagang,” katanya.
Tan juga menekankan bahawa pelbagai alat yang ditawarkan oleh Lazada, seperti baucar diskaun dan tawaran penghantaran percuma, memainkan peranan penting dalam membantu AutoBug Club menarik dan mengekalkan pelanggan. Hasil daripada sumber-sumber ini, AutoBug Club berjaya menjadi penjual baharu teratas dalam kategori motor dan automotif dalam enam bulan pertama selepas dilancarkan di Lazada.
Memperkasakan Usahawan eDagang
Selain menguruskan AutoBug Club, Tan juga berkomitmen untuk membantu usahawan eDagang lain mencapai impian mereka. Pada tahun 2021, beliau dilantik sebagai Duta Penjual Lazada dan sejak itu telah berkongsi pengalaman serta pengetahuannya dengan penjual lain melalui acara Masterclass Lazada.
“Sebagai Duta Penjual Lazada, kami menerima latihan dan sentiasa dikemas kini mengenai alat serta perubahan terkini di platform Lazada. Kami mempunyai tanggungjawab untuk menyebarkan pengetahuan dan mesej ini demi kemajuan komuniti penjual,” ujar Tan. Dalam peranan ini, beliau juga membantu menguji dan memberi maklum balas tentang ciri-ciri baru Lazada bagi memastikan ia memberikan manfaat terbaik kepada penjual.
Inspirasi Tan untuk membantu menguruskan kedai eDagang bagi pemilik perniagaan lain muncul selepas berbual dengan seorang individu dari syarikat pelaburan yang melabur dalam syarikat rintisan. Kini, pasukannya menyediakan perkhidmatan eDagang menyeluruh, termasuk pembinaan kedai, pengurusan inventori, dan pemasaran. Melalui usaha ini, beliau berhasrat untuk memberdayakan peniaga lain untuk berjaya dalam talian.
Mengenai masa depan, Tan bercita-cita untuk menjadi salah satu pemboleh eDagang terkemuka di Asia Tenggara. Beliau berharap dapat memperoleh pembiayaan untuk berkembang lebih cepat dan membantu lebih banyak perniagaan mencapai sasaran jualan serta hasil eDagang mereka.
“Setiap penjual mempunyai perjalanan yang unik dan mereka pasti akan mencapai matlamat serta destinasi masing-masing mengikut garis masa sendiri. Kejayaan tidak diukur oleh kelajuan mencapai matlamat, kerana perjalanan ini bukan perlumbaan,” jelas Tan. Beliau menasihatkan para usahawan untuk mengikuti langkah mereka sendiri dan tidak terpengaruh oleh laluan orang lain.
“Saya telah menghabiskan 3-6 tahun terakhir untuk belajar menjadi usahawan yang berjaya tanpa hanya menumpukan perhatian kepada keuntungan. Memang, keuntungan itu penting, tetapi menjalankan perniagaan dengan cara yang betul dan beretika adalah lebih utama bagi saya,” kata Tan tentang perjalanan eDagangnya. “Apabila anda mengendalikan perniagaan dengan cara yang betul, anda tidak perlu berusaha mengejar wang; ia akan datang kepada anda. Itu adalah kepercayaan saya.”
PULL QUOTE:
“Ada pepatah yang mengatakan, ‘Jika anda bekerja untuk orang lain, anda sedang membina impian mereka. Jadi, mengapa tidak membina impian anda sendiri?’ Itulah yang menginspirasikan saya untuk memulakan perniagaan sendiri.”
Daftar sekarang untuk menjadi Penjual Lazada.
